Privacybeleid

1. Algemeen

Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. In deze privacyverklaring laten wij u weten welke gegevens wij verzamelen via onze webshop op webshop.zonnig.nl, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij hiermee omgaan.

Deze privacyverklaring is een aanvulling op de algemene privacyverklaring van 100% Zonnig en is specifiek van toepassing op het gebruik van onze webshop. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze webshop, erkent u dat u deze privacyverklaring heeft gelezen en begrepen.

Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via info@zonnig.nl.

2. Persoonsgegevens

Als persoonsgegevens gelden alle gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd.

Wij bieden producten aan op het gebied van duurzame energie via onze webshop. Om deze producten te kunnen leveren, verwerken wij persoonsgegevens. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw bestelling.

U bent niet verplicht om uw persoonsgegevens vrij te geven, maar wij maken u erop attent dat het leveren van producten onmogelijk wordt wanneer u de verwerking van de daarvoor benodigde persoonsgegevens weigert.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Bij het plaatsen van een bestelling via onze webshop verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

3.1 Bestel- en contactgegevens

  • Voor- en achternaam
  • Bezorg- en factuuradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bestelgeschiedenis

3.2 Betaalgegevens

  • Betaalgegevens worden verwerkt via Mollie. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.

3.3 Technische gegevens

  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Bezochte pagina’s en klikgedrag via cookies
  • Apparaatgegevens

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische of strafrechtelijke gegevens.

4. Doeleinden gegevensverwerking

De persoonsgegevens die wij van u verwerken, worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

4.1 Uitvoering van de overeenkomst

  • Verwerken en afhandelen van uw bestelling
  • Bezorging van uw producten
  • Facturatie en betalingsverwerking
  • Verzenden van orderbevestiging en verzendinformatie
  • Afhandelen van retourzendingen en klachten

4.2 Wettelijke verplichtingen

  • Bewaren van factuur- en bestelgegevens conform de fiscale bewaarplicht van 7 jaar

4.3 Gerechtvaardigd belang

  • Verbetering van onze webshop en dienstverlening
  • Fraude- en misbruikpreventie

4.4 Op basis van toestemming

  • Versturen van nieuwsbrieven en marketingberichten
  • Plaatsen van analytische en marketingcookies

Wij verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in deze privacyverklaring, tenzij wij van tevoren uw toestemming hebben verkregen.

5. Betalingen via Mollie

Betalingen op onze webshop worden verwerkt via Mollie. Bij het afrekenen wordt u doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van Mollie. Mollie verwerkt uw betaalgegevens, zoals iDEAL- of andere betaalgegevens, namens ons. 100% Zonnig slaat zelf geen betaalgegevens op. Wij ontvangen uitsluitend een betalingsbevestiging.

Mollie is een erkende betaaldienstverlener en is gecertificeerd volgens de PCI-DSS standaard. Mollie verwerkt uw gegevens conform hun eigen privacybeleid. Meer informatie vindt u op mollie.com/nl/privacy.

6. Verzending en bezorging

Bestellingen worden afhankelijk van het product en de situatie geleverd door 100% Zonnig zelf of via een externe vervoerder, zoals DHL of PostNL. Wanneer wij gebruik maken van een externe vervoerder, delen wij uitsluitend de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens: uw naam, afleveradres en telefoonnummer.

Met alle partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af. Deze partijen mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de bezorging.

7. Gebruik van cookies

Wij maken gebruik van cookies op webshop.zonnig.nl. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en ons helpen de webshop beter te laten functioneren en te verbeteren. Wij onderscheiden de volgende typen cookies:

7.1 Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de webshop, zoals het onthouden van uw winkelwagen en inlogstatus. Wij hebben hiervoor geen toestemming nodig.

7.2 Analytische cookies

Wij maken gebruik van de volgende analytische tools om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop. Deze cookies worden uitsluitend geplaatst na uw toestemming via de cookiebanner.

Google Analytics 4 (GA4) – Wij gebruiken Google Analytics 4 om bij te houden hoe bezoekers onze webshop gebruiken, zoals welke pagina’s worden bezocht en hoe lang. Uw IP-adres wordt daarbij geanonimiseerd. Meer informatie: policies.google.com/privacy.

Microsoft Clarity – Wij maken gebruik van Microsoft Clarity voor het analyseren van bezoekersgedrag, zoals klikpatronen en scrollgedrag, heatmaps en sessieopnames. Er worden geen persoonlijk identificeerbare gegevens opgeslagen. Meer informatie: privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement.

7.3 Marketingcookies

Wij maken gebruik van de volgende marketingtools om u relevante advertenties te tonen. Wij plaatsen deze cookies uitsluitend na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner.

Google Ads – Wij gebruiken Google Ads om advertenties te tonen aan bezoekers die onze webshop eerder hebben bezocht, remarketing, en om de effectiviteit van onze advertentiecampagnes te meten. Meer informatie: policies.google.com/privacy.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner onderaan de webshop.

8. Duur van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden door ons bewaard en verwerkt voor een periode die noodzakelijk is voor het doel van de verwerking en/of de wettelijke verplichtingen. De bewaartermijnen zijn als volgt:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht
  • Klantaccountgegevens: zolang uw account actief is, of tot 2 jaar na uw laatste bestelling
  • Communicatie, zoals e-mail en berichten: maximaal 2 jaar
  • Cookiegegevens: conform de bewaartermijnen van de betreffende dienstverlener

Wanneer de bewaartermijn is verstreken en er geen wettelijke verplichting geldt, verwijderen of anonimiseren wij uw persoonsgegevens.

9. Uw rechten als betrokkene

De privacywetgeving geeft u een aantal rechten. Wij informeren u daar graag over. U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@zonnig.nl.

Recht van toegang en inzage

U heeft het recht om van ons uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens. Daarnaast heeft u het recht om een kopie van uw persoonsgegevens te verkrijgen.

Recht van verbetering, verwijdering en beperking

U heeft het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. U mag ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Wij maken u erop attent dat bij een verzoek tot verwijdering bepaalde diensten niet meer geleverd kunnen worden.

Recht van bezwaar

De privacywetgeving biedt u het recht van bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen. Daarnaast heeft u steeds het recht om u te verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing. U hoeft daarvoor geen redenen aan te geven.

Recht van gegevensoverdracht

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in gangbare en machine-leesbare vorm te verkrijgen en/of aan andere verantwoordelijken over te dragen.

Recht van intrekking van uw toestemming

Voor zover de verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, beschikt u over het recht om die toestemming te allen tijde in te trekken.

Recht om een klacht in te dienen

Wanneer u een klacht heeft over een privacyschending, horen wij dat graag van u. Wij proberen zo snel en zo goed mogelijk met u tot een oplossing te komen. Neemt u bij ontevredenheid contact met ons op via info@zonnig.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, gevestigd te Den Haag: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

10. Gegevens delen met anderen

Wij zullen uw persoonsgegevens niet delen met derden indien dit niet noodzakelijk is. De partijen waarmee wij gegevens kunnen delen zijn:

  • Mollie, voor betalingsverwerking
  • Externe vervoerders, zoals DHL of PostNL, voor bezorging van uw bestelling
  • Google, voor Google Analytics 4 en Google Ads
  • Microsoft, voor Microsoft Clarity
  • Onze websitebeheerder / IT-leverancier, voor beheer en onderhoud van webshop.zonnig.nl

Bij het doorgeven van uw gegevens aan derden sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om een gelijkwaardig beschermingsniveau te waarborgen. Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden.

11. Veiligheidsmaatregelen

Wij hebben veiligheidsmaatregelen getroffen ter bescherming van uw persoonsgegevens, zodanig dat deze maatregelen redelijk zijn in relatie tot het risico op verlies of misbruik van persoonsgegevens. Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding (SSL). Betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van Mollie.

Mocht er toch een situatie ontstaan waarin uw gegevens op niet toegestane wijze, of door onbevoegden, worden verwerkt, dan horen wij dat graag zo snel mogelijk zodat wij maatregelen kunnen nemen en schade kunnen beperken. U kunt contact met ons opnemen via info@zonnig.nl.

12. Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op de diensten van 100% Zonnig via webshop.zonnig.nl. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van onze diensten en/of producten kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. De meest actuele versie vindt u altijd op webshop.zonnig.nl. Het is raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief via e-mail of een melding op de webshop.

13. Vragen en feedback

Wij controleren regelmatig of wij aan deze privacyverklaring voldoen. Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen:

100% Zonnig
E-mail: info@zonnig.nl
Webshop: webshop.zonnig.nl
Website: www.zonnig.nl